Question 1

Como encontro um profissional na minha cidade?

Accepted Answer

Use a busca no topo do site: escolha a cidade e digite o serviço que precisa (por exemplo “cabelo”, “barba” ou “unhas”). Você também pode navegar pelos segmentos e especialidades na página de busca.

Question 2

O Atende.me cobra alguma coisa do cliente?

Accepted Answer

Não. A busca, o contato e as avaliações são totalmente gratuitos para quem procura um profissional. O valor combinado do serviço é pago diretamente ao profissional.

Question 3

Como falo com o profissional?

Accepted Answer

No perfil do profissional você encontra o botão de WhatsApp e, quando disponível, o endereço com rota no mapa e o horário de funcionamento. A conversa acontece diretamente entre vocês.

Question 4

Como avalio um profissional?

Accepted Answer

Entre com sua conta Google e envie a avaliação na página do profissional. O login é exigido para reduzir avaliações falsas — cada conta pode avaliar uma vez o mesmo profissional.

Question 5

O que significa “Mais procurados” e “Em evidência”?

Accepted Answer

São espaços de maior visibilidade ocupados por profissionais que assinam os planos pagos. Não são recomendação, indicação ou verificação do Atende.me — sempre confira as avaliações e ordene a busca por melhor avaliação antes de decidir.

Question 6

Como denuncio um perfil ou uma avaliação?

Accepted Answer

Fale com a gente pelo canal de suporte no fim desta página, informando o link do perfil e o que aconteceu. Analisamos cada caso e podemos suspender perfis que violem as regras.

Question 7

Como crio minha conta de profissional?

Accepted Answer

Clique em “Cadastre seu negócio”, entre com e-mail ou Google e siga o passo a passo: identidade, primeiro serviço e revisão. Em poucos minutos seu perfil já pode ser publicado.

Question 8

Como completo meu perfil?

Accepted Answer

Em “Meu perfil” você edita identidade (nome, descrição, foto), galeria de fotos, endereço, horário de funcionamento e a lista de serviços com preços.

Question 9

Preciso digitar o endereço inteiro?

Accepted Answer

Não. Basta informar o CEP: preenchemos rua, bairro e cidade automaticamente. Você só complementa o número e o complemento.

Question 10

Como configuro meu horário de funcionamento?

Accepted Answer

Na aba de endereço há um editor semanal: marque os dias em que atende e defina os horários de abertura e fechamento. Eles aparecem no seu perfil público.

Question 11

Quantas fotos posso publicar?

Accepted Answer

Depende do plano: Grátis até 3 fotos, Destaque até 10 e Mega Destaque até 25. As imagens são otimizadas automaticamente no envio.

Question 12

Posso pausar meu perfil temporariamente?

Accepted Answer

Sim. Nas configurações do perfil você pode pausar a exibição: o perfil deixa de aparecer nas buscas e volta quando você reativar.

Question 13

Quais são os planos e valores?

Accepted Answer

Grátis (R$ 0), Destaque (R$ 49,90/mês) e Mega Destaque (R$ 69,90/mês). Cada plano muda o limite de fotos e a prioridade do seu perfil nas buscas e na home.

Question 14

Vocês cobram comissão por cliente?

Accepted Answer

Não. Não vendemos leads nem cobramos porcentagem do serviço. O único custo é a assinatura, e apenas se você optar por um plano pago.

Question 15

Como assino ou troco de plano?

Accepted Answer

Acesse “Planos” no seu painel, escolha o plano e conclua o pagamento no checkout seguro. A troca vale assim que o pagamento é confirmado.

Question 16

O que acontece se eu cancelar?

Accepted Answer

Você continua com os benefícios até o fim do período já pago. Depois disso o perfil volta automaticamente para o plano Grátis, sem perder seus dados nem suas avaliações.

Question 17

E se o pagamento falhar?

Accepted Answer

Tentamos a cobrança novamente. Enquanto a assinatura estiver pendente, os destaques ficam pausados e o perfil segue publicado no formato do plano Grátis.

Question 18

Recebo comprovante?

Accepted Answer

Sim, o recibo é enviado por e-mail a cada cobrança e o histórico fica disponível na área de assinatura do seu painel.

Question 19

O que são visitantes únicos?

Accepted Answer

É a quantidade de pessoas diferentes que abriram seu perfil no período. Se a mesma pessoa voltar várias vezes, ela conta uma única vez.

Question 20

O que contam os cliques no WhatsApp?

Accepted Answer

Cada vez que um visitante diferente aciona o botão de WhatsApp no seu perfil. É o indicador mais próximo de intenção real de contato.

Question 21

E as rotas e compartilhamentos?

Accepted Answer

“Rotas” conta quem pediu o caminho até seu endereço no mapa. “Compartilhamentos” conta quem enviou seu perfil para outra pessoa.

Question 22

Como funcionam os filtros de 7, 30 e 90 dias?

Accepted Answer

Cada filtro considera o total de pessoas distintas dentro daquele intervalo, no fuso de Brasília. Por isso um período maior sempre inclui o menor.

Question 23

Como melhoro meus números?

Accepted Answer

Perfis com foto de qualidade, descrição clara, serviços com preço, horário atualizado e avaliações recentes recebem muito mais contatos. Compartilhar seu link também ajuda.

Question 24

Quais dados meus ficam públicos?

Accepted Answer

Aparecem no perfil apenas o que você publica: nome, foto, descrição, serviços, fotos, endereço de atendimento, horários e avaliações. Dados de login e cobrança nunca são exibidos.

Question 25

Como altero meus dados?

Accepted Answer

Tudo é editável a qualquer momento em “Meu perfil”. As alterações aparecem no site logo após salvar.

Question 26

Como excluo minha conta?

Accepted Answer

Nas configurações da conta existe a opção de exclusão definitiva. Ela remove seu perfil, fotos e dados pessoais do nosso banco de dados, conforme a LGPD.

Question 27

Vocês vendem meus dados?

Accepted Answer

Não. Não vendemos leads nem repassamos seus dados para terceiros com finalidade comercial.

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